IT- Driftssjef / IT- Operations Manager

Vi søker deg som skal utforme videre vår IT-strategi, og lede, motivere og utvikle avdelingen på 9 meget dyktige systemadministratorer, supportmedarbeidere og service manager. JOINT har over 40.000 brukere og leverer skytjenester fra Norge til prosjekter over hele verden. Til et flertall av disse leverer vi også «privat cloud»/driftstjenester til Norges største bedrifter og til vår egen skytjeneste JOINT ProsjektHotell.

Du vil være premissgiver overfor produkt & utviklingsavdelingen, ha ansvar for hand-over av våre løsninger til drift. I tillegg får du også ansvaret for selskapets drift av egne forretningssystemer, intern IT drift, et stort test- og utviklingsmiljø inkl. drift av standard kontorapplikasjoner. Rollen krever solid og operativ kompetanse på drift av forretningsapplikasjoner, ledererfaring, kundefokus og prosessforståelse.
 

1. Mål for stillingen
IT-driftssjefen skal sikre selskapets leveranse av applikasjonsforvaltning, hosting, drift og supporttjeneste skjer med høy kvalitet, høy SLA og opplevd høy servicegrad og en positiv og god kundeopplevelse. Være operativ teknisk leder og motivere og bistå avdelingen slik at vi ivaretar våre kunders forventninger til leveranseeffektivitet, kvalitet, kundeservice og kompetanse. Våre IT-tjenester skal utvikles til det beste både for selskapets suksess og for virksomhetens medarbeidere.
 

2. Organisatorisk plassering
Stillingen inngår i selskapets ledergruppe og har budsjett og personalansvar for avdelingen.
 

 3. Ansvar og myndighet
• Ansvar for drift av våre skytjenester og IT-løsninger, både infrastruktur, tjeneste- og applikasjonsportefølje.
• Ansvar for å sikre at aktiviteter og prosedyrer som er nødvendig for å drifte og vedlikeholde våre IT-løsninger blir etablert og gjennomført.
• Ansvarlig for å kontinuerlig søke forbedring for å oppnå et kostnadseffektiv, moderne og fleksibelt driftsmiljø.
• IT-sjefen vil ha direkte personalansvar og ha all operativ myndighet overfor p.t. 9 medarbeidere
• Rapportering av driftssituasjonen og oppnåelse av SLA krav.
• Ansvarlig for å følge opp alle prosjekter kjørt i regi av driftsavdelingen.
• Ansvar for innkjøp, oppfølging og kontroll av outsourcingstjenester /ekstern hosting.
• Være ansvarlig for oppfølging, personlig kundekontakt og koordinering av utførelse på drift, applikasjonsforvaltning og support kontrakter.
• Personen vil være ansvarlig for den faglige utviklingen og kompetansen til medarbeiderne opp mot de behov bedriften har. 
• Må jobbe godt og konstruktivt i en matriseorganisasjon og skape gode samarbeidsforhold.

4. Fullmakter
IT-driftssjefen har fullmakt til å ta alle nødvendige beslutninger knyttet til den daglige driften for å imøtekomme våre leveranser og kunders behov. Beslutninger av strategisk art eller høy viktighet skal legges fram for administrerende direktør for godkjenning.
 

5. Generelle arbeidsoppgaver
• Sørge for at selskapets  og egne beslutninger iverksettes.
• Ansvar for at selskapets IT-strategi er i tråd med forretningsstrategier.
• Sørge for at selskapets budsjetter på driftstjenester nås.
• Lede og disponere selskapets IT/driftsavdeling på en slik måte at lønnsomhet over tid kan vise en kontinuerlig forbedring.
• Delta som rådgiver for nye og eksisterende kunder i samarbeid med salgsapparatet, samt ta hovedansvar for implementering av solgte løsninger. 
• Sørge for at selskapet til enhver tid er à jour med pågående leveranseforpliktelser og informere administrerende direktør om eventuelle avvik fra dette.
• Så langt det synes nødvendig, informere underordnede om selskapets og egne beslutninger.
• Sørge for at trivsel og samarbeid råder blant medarbeiderne, samt arbeide med planmessig faglig utvikling av alle medarbeidere for å nå bedriftens mål på kort og lang sikt.
• Holde kontakt med og utvikle samarbeidet med bedriftens kunder, leverandører og andre relevante forretningsforbindelser.
• I tillegg til nevnte arbeidsoppgaver, arbeide med de prioriterte sakene som selskapet til enhver tid har spesifisert og dokumentert.
 

5. Utdannelse og erfaring
Vi søker en person med høyere utdannelse på Bachelor eller Masternivå. 6-8 års erfaring med applikasjonsforvaltning, kompleks IT-driftserfaring og erfaring fra eksternt kunderettet leveranser vil være positivt.
 

6. Reisevirksomhet som er påkrevet:
Antatt ca. 20 dager med overnatting.

For mer informasjon om stillingen kan du kontakte vår samarbeidspartner Knut Krogsæter i rekrutteringsselskapet Assessit. Han er å treffe på mob. +47 930 19 289 eller mail kkr@assessit.no